증상
앱 회원가입은 마쳤는데 우리집제어·관리비·공지사항 등 어느 메뉴도 동작하지 않음.
먼저 확인
- 우리 단지 관리소장님 계정이 먼저 홈페이지(https://homez.lh.or.kr/)에 가입되어 있는지 확인. 이게 가장 흔한 원인임.
- 입주민 전입 승인이 완료됐는지 확인.
- 가입할 때 입력한 동·호수가 실제 주소와 같은지 확인. 다르면 관리사무소가 승인할 수 없음.
조치
- 앱 가입 전에 관리소장님 계정으로 홈페이지(https://homez.lh.or.kr/)에서 먼저 가입이 되어 있어야 한다고 안내.
- 관리사무소에서 입주민 승인을 해주면 정상적으로 이용할 수 있다고 안내.
- 동·호수를 잘못 입력했다면 기본매뉴얼/입주민/가입할 때 동을 잘못 입력했어요를 따름.
- 승인이 났는데도 “승인 대기”가 유지되면 기본매뉴얼/입주민/승인을 받았는데 계속 승인 대기로 나와요를 따름.
그래도 안 되면
고객센터(070-7784-1843)로 연결할 것. 단지명, 동호수, 아이디, 가입한 날짜, 안 되는 메뉴 이름을 전달.
승인은 났는데 일부 메뉴만 비어 있는 경우 (2026-09-18 확인)
“아무것도 안 된다”가 아니라 특정 메뉴만 비어 있는 경우는 원인이 다름.
| 비어 있는 메뉴 | 확인할 것 |
|---|---|
| 공지사항이 하나도 없음 | 단지 임대유형 설정이 잘못됐거나 공지의 노출 대상이 앱이 아닌 경우임. 관리사무소가 올린 공지가 월패드 전용이면 앱에 안 보임. 관리사무소에 공지 등록 시 노출 대상을 확인하도록 안내 |
| 관리비·임대료 | 기본매뉴얼/입주민/관리비를 앱에서 볼 수 없어요 |
| 에너지 화면이 비어 있음 | 단지 검침일이 등록돼 있어야 함. 단지 전체가 같으면 고객센터 접수 |
| 층간소음 등급이 빈칸 | 서버에 코드가 반영되지 않은 것임. 고객센터 접수 |
| 우리집제어·엘리베이터 | 기본매뉴얼/입주민/앱과 월패드가 연동이 안 돼요 |
| 방문주차·입출차 | 아직 오픈 전일 수 있음. 기본매뉴얼/입주민/입출차와 주차등록이 안 돼요 |
| AutoDR 메뉴가 전부 오류 | 그 세대가 DR 미가입일 수 있음. 공개노트/기능/AutoDR |
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