관리자 교육

목적

신규 단지 관리사무소에 관리자 시스템 사용법을 교육함. 관리사무소가 월 단위로 해야 하는 일은 관리비 등록, 입주민 승인, 공지사항 등록 세 가지임.

관리사무소에 전화해 교육 일정을 잡을 것. 되는 날짜를 물어 맞출 것.
유선으로 가능하면 유선으로 진행할 것. 안 되면 구글 미트로 할 것.
화상으로 하면 링크를 보낼 번호를 확인할 것. 구글 미트 > 새 회의를 구글 캘린더에서 시작하고, 구글 미트로 참여하기 링크를 복사해 관리사무소로 문자 발송할 것. 문자는 뿌리오로 보낼 것.
관리사무소에 스피커가 없거나 채팅이 안 되면 링크로는 화면만 공유하고 음성은 전화로 진행할 것.

매뉴얼을 다운로드했는지 먼저 확인할 것.
해야 할 업무가 세 가지이고 월 1회씩 하면 된다고 안내할 것. 로그인하면 왼쪽에 다 있음.
관리비 등록 — 월 1회. 등록하지 않으면 입주민 앱에 관리비가 보이지 않음(2026-09-17 기준 점검 종료, 정상 운영). 임대료는 연동되지만 관리비는 관리사무소가 직접 올리는 항목이라는 차이를 설명할 것.
입주민 승인 — 단지 관리 > 세대 정보 또는 입주민 승인 버튼. 앱 사용자가 입주 요청을 하면 계약자 ID가 목록에 뜸. 세대 ID를 눌러 세대 정보를 열고 입주자 명부와 동호수·이름·연락처를 대조한 뒤 행을 클릭해 전입을 누를 것. 잘못 신청한 건을 승인하면 남의 집이 제어되므로 확인을 꼭 당부할 것. 전출도 같은 화면에서 할 것.
공지사항 등록 — 우측 등록 버튼으로 제목과 내용을 적을 것. 등록하면 앱으로 알림 발송되고 앱에 뜸. 첨부는 이미지만 가능하므로 공문 PDF는 이미지로 변환해 올려야 한다고 안내할 것.
나머지는 모르는 게 있으면 고객센터(070-7784-1843)로 전화하면 된다고 마무리할 것.

자주 나오는 문제 두 가지를 미리 확인함.

계정이 승인 대기 상태 — 사이트 주소가 맞는지, 가입할 때 건설임대(LH단지관리자)와 매입임대(거점관리소직원) 중 맞는 쪽을 골랐는지 봄. 매입임대로 잘못 고른 사례가 여러 건이었음.
홈넷 연동이 안 된 단지 — 우리집제어를 쓸 수 없음. 홈넷 서버 자체가 없는 단지는 교육 대상이 아님. 연동 예정인데 아직 연결만 안 된 단지는 관리비 등록·입주민 승인·공지사항 등록 교육을 모두 그대로 진행함(2026-05 포항흥해 사례).

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