증상
관리사무소가 관리자 계정을 어떻게 신청하고 누가 승인하는지 물음. 또는 가입했는데 계속 “사용자 계정 승인 대기” 상태임. 문의 이력 기준 약 19건으로 관리사무소 문의 중 가장 많은 항목임.
먼저 확인
- 접속한 사이트 주소가 https://homez.lh.or.kr/ 가 맞는지 확인할 것.
- 가입할 때 건설임대와 매입임대 중 무엇을 선택했는지 확인할 것. 매입임대로 잘못 고르는 경우가 자주 있음.
- 건설임대 →
LH단지관리자 - 매입임대 →
거점관리소직원
- 건설임대 →
- 이미 가입 신청을 마치고 고객센터에 승인 요청 전화를 했는지 확인할 것.
- 거점관리소장이 직원 계정을 직접 승인하다가 오류 팝업을 봤다면 아래 “거점관리소가 직원 계정을 직접 승인할 때”를 먼저 볼 것. 팝업이 떠도 승인은 이미 반영돼 있음.
조치
- 관리자 홈페이지에서 회원 가입할 것.
홈페이지 > 로그인 > 회원가입 - 가입 유형을 단지 성격에 맞게 고를 것. 건설임대 단지면
LH단지관리자임. - 가입 방법 영상 매뉴얼: https://homez.lh.or.kr/documents/manual/web_manual.mp4
- 신청을 마친 뒤 고객센터(070-7784-1843)로 전화하면 승인 처리함. 승인은 자동으로 되지 않음.
- 승인 대기가 계속되면 가입 유형을 잘못 고른 것이 아닌지 먼저 확인할 것. 아이디나 이름을 물어 어느 유형으로 가입했는지 조회할 것.
가입 화면이 요구하는 것 (코드 기준, 2026-09-14)
- 아이디 중복확인 — 영문·숫자·특수문자
.-_만 허용됨. 공백이나 다른 특수문자가 들어가면 “아이디 형식에 영문, 숫자, 특수문자(.,-,_) 외의 문자 또는 공백이 포함되어 있는지 확인하시기 바랍니다.”가 뜸 - 휴대폰 SMS 인증 — 6자리 숫자 발송됨. 인증을 마치지 않고 신청하면 “사용할 수 없는 계정이거나 SMS 인증이 완료되지 않았습니다.”가 뜸
- 가입 신청 — “회원가입 신청 하시겠습니까?” → “신청이 완료 되었습니다.”
- 신청 직후 계정 상태는 승인대기(
RDY) 임. 이 상태로 로그인하면 “사용자의 계정이 승인대기 상태 입니다. 관리자에게 문의하세요.” 가 뜸 - 비밀번호는 8자 이상 + 영문·숫자·특수문자(
@ $ ! % * # ? &) 모두 포함, 또는 10자 이상 영문+숫자여야 함. 다른 특수문자(-,_,~,^등)는 통과하지 않음 - 매입임대 거점관리소에 관리소장이 이미 있으면 “관리소장 계정이 이미 존재합니다. *관리소직원*으로 가입해 주세요.” 가 뜸. 이 경우 관리소직원으로 다시 가입할 것
- 코드 근거와 전체 문구는 공개노트/개발/모듈/LMC 관리자 웹, 공개노트/개발/모듈/LMC 결과 코드와 안내 문구
누가 승인하는지 (2026-09-18 확인)
| 가입 유형 | 승인하는 곳 |
|---|---|
| 매입임대 거점관리소직원 | 그 거점관리소의 관리소장이 관리자 웹에서 직접 승인 가능. 관리자 웹 > 아파트 관리 > 거점관리소 직원 계정 관리 |
| 매입임대 거점관리소장 | 관리자 웹에 승인 화면 없음 → 고객센터 접수 |
| 건설임대 LH단지관리자 | 관리자 웹에 승인 화면 없음 → 고객센터 접수 |
| Q+매니저 | 관리자 웹에 승인 화면 없음 → 고객센터 접수 |
거점관리소가 직원 계정을 직접 승인할 때
관리자 웹 > 아파트 관리 > 거점관리소 직원 계정 관리로 들어갈 것.- 승인할 계정 한 줄만 선택할 것. 두 줄 이상 고르면 “계정을 선택해주세요.”가 뜨고 아무 처리도 되지 않음.
선택 승인을 누를 것. 잠글 때는선택 잠금임.- “수정 요청 대상 데이터가 존재하지 않습니다.” 팝업이 떠도 승인은 이미 반영된 상태임. 화면을 새로고침해 계정 상태가
사용으로 바뀌었는지 확인할 것. 바뀌어 있으면 끝난 것이고, 같은 계정을 다시 승인할 필요 없음 - 새로고침해도 상태가 그대로면 고객센터에 접수할 것.
- 목록이 계속 비어 보이면 로그인한 계정이 그 거점관리소 소속이 아닌 경우임. 건설임대 관리자·본사 계정으로는 이 화면이 빈 목록으로 보임
- 승인이나 잠금을 하면 그 계정의 비밀번호 만료일이 오늘부터 6개월로 다시 잡히고 비밀번호 실패 횟수도 초기화됨. 의도된 동작임
선택 삭제는 되돌릴 수 없음. 지운 계정은 복구되지 않으니 같은 아이디로 다시 가입해야 함- 화면의
편집버튼은 아무 동작도 하지 않음. 누르지 말 것 - 누가 승인했는지는 시스템에 남지 않으므로, 승인 이력이 필요하면 관리소에서 따로 기록해 둘 것
그래도 안 되면
고객센터에 단지명, 아이디, 가입자 이름, 가입 유형(건설임대/매입임대)을 전달할 것.
담당자 추가는 신규 가입으로 진행하고, 삭제는 고객센터가 처리함. 자세한 내용은 기본매뉴얼/관리사무소/담당자 정보 변경과 추가 삭제는 어떻게 하나요에 있음.
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