증상
관리자 웹에서 공지사항을 등록할 때 PDF 파일을 첨부하면 올라가지 않음.
먼저 확인
- 첨부하려는 파일의 확장자를 확인할 것.
- 올리려는 것이 공문처럼 PDF로만 가지고 있는 문서인지 확인할 것.
- 첨부 크기를 확인할 것. 화면에 크기 제한 안내가 없어, 큰 파일을 올리면 “시스템 오류입니다.”만 뜨고 끝남. 이 문구가 떴으면 파일을 줄여 다시 올리게 할 것.
- 첨부가 아니라 등록·수정·삭제 버튼이 안 보인다는 문의면 본인이 쓴 공지가 아닌 것임. 같은 관리소라도 작성자 본인만 버튼이 보임.
조치
- 공지사항 첨부파일은 PDF를 지원하지 않음. PNG·JPG 이미지 파일만 등록할 수 있음.
- 공문 등 PDF 문서는 이미지로 변환한 뒤 올릴 것. 입주민 앱에서도 이미지만 볼 수 있기 때문임.
관리자 웹 > 아파트 관리 > 입주민 공지사항 > 등록에서 제목과 내용을 적고 이미지를 첨부할 것.- 등록하면 입주민 앱으로 알림이 가고 앱 공지사항에 표시됨.
공지 등록·수정·삭제에서 자주 묻는 것 (2026-09-18 기준)
| 문의 | 답 |
|---|---|
| ”알림 등록 일시는 현재 시간 이후여야 합니다.”가 뜸 | 알림 일시를 지금보다 뒤로 잡을 것 |
| 알림 시간이 이미 지난 공지를 수정·삭제할 수 있는지 | 지금은 제한 없이 됨. 다만 앱에 이미 나간 공지도 그대로 바뀌거나 사라지므로 이미 발송된 공지는 고치지 말고 새 공지를 올리도록 안내할 것 |
| 다른 담당자가 올린 공지를 고치고 싶음 | 화면에서 버튼이 보이지 않음. 작성자 본인이 하거나 새로 등록할 것 |
| 수정했는데 작성자 이름이 그대로임 | 의도된 동작임. 수정해도 최초 작성자 이름이 유지됨 |
| ”삭제 요청 대상 데이터가 존재하지 않습니다.”가 뜸 | 이미 지워진 공지임. 목록을 새로고침할 것 |
| 공지 목록을 엑셀로 받고 싶음 | 엑셀 받기 기능이 없음. 화면에 버튼이 없는 것이 정상임 |
| 시스템 공지·자료실에서 작성자로 검색이 안 됨, 등록자 칸이 비어 있음 | 현재 동작하지 않는 항목임. 제목으로 검색하도록 안내할 것 |
그래도 안 되면
이미지로 변환해도 등록되지 않으면 고객센터(070-7784-1843)로 연결할 것. 단지명, 파일 크기, 오류 문구를 전달할 것.
공지 알림은 30분 단위로 발송됨. 등록 시각이 그 경계를 넘으면 1시간 뒤에 알림이 나갈 수 있다는 점을 미리 안내할 것(2026-05 시흥정왕 교육 시 제기된 불편 사항). 관리자 웹은 알림 일시만 저장하고 알림 발송 자체는 다른 시스템이 함. 그래서 공지는 등록됐는데 알림만 안 갔다는 문의는 등록 화면이 아니라 알림 쪽을 봐야 함 → 공개노트/개발/push 알림.