증상
관리자 웹에서 테스트로 만든 전자투표 항목을 지우거나 고치려는데 되지 않음. 문의 이력 #63, 93에서 확인된 항목임.
증상은 두 가지로 갈림.
삭제버튼을 누르면 “시스템 오류입니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.” 팝업이 뜨고 아무것도 지워지지 않음- 수정 화면에서 값을 고치고
저장을 눌러도 아무 반응이 없음(팝업도 뜨지 않음)
먼저 확인
- 지우려는 항목이 실제 진행 중인 투표인지, 테스트로 만든 것인지 확인할 것.
- 이미 투표한 세대가 있는지 확인할 것.
- 위 두 증상 중 어느 쪽인지 확인할 것. 둘 다 2026-09-18 기준 화면 결함으로 확인된 것이라 관리사무소에서 다시 시도해도 되지 않음. 재시도를 권하지 말 것.
-
[전자투표]의 날짜 또는 진행 상태를 확인해 주세요.또는수정하거나 삭제할 수 없는 [전자투표]입니다…문구가 떴다면 위 결함이 아니라 상태 제한임. 아래 “상태 제한” 표를 볼 것.
조치
- 관리자 웹에서는 전자투표 항목을 직접 삭제하거나 수정할 수 없다고 안내할 것.
- 고객센터(070-7784-1843)로 전화하면 처리됨.
- 전화할 때 단지명, 투표 제목, 등록한 날짜, 뜬 문구(또는 아무 반응이 없었다는 사실) 를 준비하게 할 것.
상태 제한 (결함과 별개로 원래 막히는 경우)
| 상황 | 뜨는 문구 | 뜻 |
|---|---|---|
| 투표가 이미 시작됐거나 끝남 | 수정하거나 삭제할 수 없는 [전자투표]입니다… | 투표전 상태에서만 수정·삭제 가능함 |
| 시작일시가 이미 지남 | [전자투표]의 날짜 또는 진행 상태를 확인해 주세요. | 시작일시는 현재보다 뒤여야 함 |
| 알림·시작·종료 일시 순서가 뒤바뀜 | 같은 문구 | 알림 ≤ 시작 ≤ 종료 순서로 맞출 것 |
- 등록 화면의 “{일시} 알림 이후 에는 수정/삭제가 불가 합니다.” 안내는 실제 규칙과 다름. 실제로는 알림 일시가 아니라 투표 상태와 시작일시가 기준임
- 투표 상태(투표전 → 투표중 → 투표완료)는 관리자 웹에서 바꿀 수 없음. 시간이 지나도 상태가 그대로면 고객센터에 접수할 것
- 투표 결과 차트는 투표완료 상태가 되어야 보임. 진행 중에는 응답·미응답 현황만 보이는 것이 정상임
- 동을 지정한 투표는 현재 진행 차트가 비어 보일 수 있음(집계 기준 결함). 단지 전체 투표는 정상임
- 삭제가 처리되어도 진행·결과 데이터는 남음
그래도 안 되면
고객센터가 처리하는 항목이므로 관리사무소에서 더 시도할 것은 없음. 접수 후 처리 결과를 회신함.
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