관리비 등록이 안 돼요

증상

관리자 웹에서 관리비 파일을 올렸는데 등록이 되지 않거나, “동호수 중복” 같은 오류가 뜸. 2026-06-19 시흥정왕에서 “XpERP에서 받은 파일을 올려도 안 되고, 양식에 맞추자니 계정과목이 더 있다”는 문의로 접수됨.

올린 파일이 엑셀(.xlsx) 인지 확인할 것. XpERP에서 받으면 .csv로 떨어지는 경우가 있는데 csv는 업로드되지 않음. 시흥정왕 건의 실제 원인임.
단지가 XpERP를 쓰는지, 다른 관리 프로그램을 쓰는지 확인할 것.
파일 형태가 동-호수가 한 칸에 함께 있고, 세대가 열로 나열된 형태인지 확인할 것. 이것이 우리가 기대하는 XpERP 양식임.
“저장 되었습니다.”가 떴는데 관리비가 안 보인다는 문의면, 같이 뜬 “N건의 데이터가 업데이트 되었습니다.”의 숫자를 물어볼 것. 0건이어도 저장 성공 문구가 뜨므로 이 숫자가 실제 등록 건수임.
우리 양식(양식 업로드)으로 올렸다면 올린 달이 맞는지 다시 확인할 것. 양식 업로드는 파일 안의 청구월을 검사하지 않아 화면에서 고른 달에 그대로 덮어써짐.

뜨는 문구	원인	조치
파일 확장자를 확인하세요(.xlsx, .xls)	csv 등 다른 확장자	엑셀에서 열어 `.xlsx`로 저장한 뒤 다시 올릴 것
단지를 선택해주세요.	단지·등록월 미선택	단지와 등록월을 먼저 고를 것
등록월이 일치하지 않습니다. 시트: … → 선택: …	XpERP 파일 첫 시트 상단의 청구월과 화면에서 고른 달이 다름	화면의 등록월을 시트에 적힌 달로 맞출 것. 시트를 잘못 받은 것이면 조정대장을 다시 받을 것
유효하지 않은 데이터가 있습니다. / 아래 행을 확인하고 …	동·호가 비어 있는 행이 있음	표에서 빨간 셀을 찾아 동·호를 채우고 다시 올릴 것
등록할 수 있는 세대가 없습니다. 전체 N세대 중 M세대 제외 …	파일의 동·호가 단지에 등록된 세대와 하나도 맞지 않음	단지를 잘못 고르지 않았는지, 동·호 표기가 다르지 않은지 확인할 것. 맞는데도 그러면 고객센터에 접수할 것
”저장 되었습니다.”인데 실제로 0건	저장 대상이 0건이어도 성공 문구가 뜸	같이 뜬 건수 숫자를 확인할 것. 0건이면 등록되지 않은 것임
시스템 오류입니다. …	파일이 너무 크거나 화면·서버 오류	고객센터에 접수할 것

파란색 셀은 **“이 단지에 없는 세대라 저장에서 빠진다”**는 뜻임. 오류가 아니라 제외 표시임
올린 뒤 잘못된 것을 알았다면 지우는 기능이 없음. 같은 달에 올바른 파일을 다시 올려 덮어쓰는 것이 유일한 방법임
단지별 추가항목(가수금 등)은 저장할 때 기존 항목을 모두 지우고 다시 넣는 방식이라, 저장 도중 오류가 나면 추가항목이 전부 사라져 보일 수 있음. 이 경우 추가항목을 다시 등록할 것
공용관리비차감과 기타관리비차감은 현재 같은 항목으로 들어감. 두 항목이 모두 있는 엑셀이면 한쪽 값만 남으니 문의 시 이 점을 안내할 것
등록·수정한 사람이 시스템에 남지 않으므로, 누가 올렸는지는 관리소에서 따로 기록해 둘 것
“양식 다운로드”가 되지 않으면 자료실의 양식 파일이 지워진 것임. 고객센터에 접수할 것

동호수 중복 등 업로드 오류가 나면 파일 확인이 필요함. 고객센터(070-7784-1843)로 연결할 것. 단지명, 올리려는 월, 사용하는 관리 프로그램명, 파일 확장자를 전달할 것.

관리비 서비스 점검은 끝났고 정상 운영 중(2026-09-17 확인). 관리사무소는 월 1회 등록해야 함. 입주민이 앱에서 관리비를 못 본다고 문의하면 기본매뉴얼/입주민/관리비를 앱에서 볼 수 없어요를 따를 것.

업로드 자체는 자동 처리됨. 관리비 시트를 올린 뒤 항목을 추가하거나 제외하고 올릴 수 있음(예전 버그였으나 수정 완료)
입주민 앱에는 올린 항목 이름이 글자 그대로 찍힘. 엑셀에 적은 이름이 그대로 화면에 나오므로 올리기 전에 이름을 정리할 것
단위(원·㎥ 등)는 단지별로 따로 등록해야 붙음. 등록하지 않으면 앱에 단위 없이 숫자만 보임. 입주민이 “단위가 없다”고 하면 고객센터에 접수할 것
숫자가 아닌 값(글자·빈칸)을 넣으면 값 자체는 앱에 그대로 보이지만 전월 대비 증감에서는 빠짐
전월·전년 대비 증감은 이번 달에 있는 항목만 계산됨. 지난달에만 있던 항목은 앱에 안 나옴
입주민이 앱에서 보는 것은 최근 3개월임. 더 오래된 달을 물으면 관리사무소가 직접 안내해야 함

tags	관리비, 관리자시스템, 관리사무소
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