증상
입주민이 앱에서 되는 줄 알고 아래를 질문함. 셋 다 LH 스마트홈 앱이 제공하지 않는 기능이라 혼동하지 않게 안내함.
- “월패드 인증번호를 앱에서 어떻게 넣나요”
- “사전점검 예약을 앱에서 하고 싶어요”
- “방문자 내역(출입 기록)을 앱에서 보고 싶어요”
먼저 확인
- 묻는 기능이 위 셋 중 하나인지, 아니면 앱이 제공하는 기능(우리집제어, 승강기 호출, 관리비, 공지)이 안 되는 것인지 구분.
조치
- 월패드 인증번호 — LH 스마트홈 앱은 월패드 인증번호 입력 절차가 없음. 월패드 자체 인증(홈넷사 앱)과 혼동한 것임. 우리 앱은 가입 후 관리사무소 승인만 받으면 됨.
- 사전점검 예약 — 앱에서 제공하지 않음. 바로처리콜센터로 안내할 것.
- 방문자 내역 — 월패드에 저장되는 데이터라 앱에서 볼 수 없음. 월패드 A/S(홈넷사)로 안내할 것.
그래도 안 되면
바로처리콜센터 번호나 홈넷사 연락처를 모르면 고객센터(070-7784-1843)로 연결할 것.
확인 필요
바로처리콜센터 대표번호가 원본에 없음(2026-09-17 보류). 확인해 2번에 넣을 것.
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